疫情誕新商業模式:線上娛樂問診授課(2020年2月13日)


隨著新冠病毒的持續,中國經濟正在以及將要受到的壓力和影響仍在不斷加劇。這場突如其來的災禍對於不少企業而言都是一場滅頂之災,就在前幾天,一家KTV連鎖店宣佈破產。這樣的案例肯定不在少數,疫情的高傳播性令餐飲、娛樂、實體零售等行業幾乎直接停擺,而隨之而來的將會是對整個中國經濟的一次衝擊。


在祈禱中國以更小的代價儘快戰勝疫情的同時,我們也應該從危難中發掘新的機遇。實際上,幾乎每一次的商業變革,不論是環境倒逼也好,還是順應而生也好,都會伴隨著一些重大事件的發生。在2003年的非典期間,人們同樣對疫情過後中國的經濟狀況憂心忡忡,但互聯網的快速普及帶來了全新的使用者體驗和盈利模式,四大門戶、淘寶等未來的龍頭企業應運而生,相繼崛起,令中國在互聯網應用領域彎道超車,造就了眼下的全民互聯網時代。


而若干年後的今天,雖然時下的情況與當年的非典不盡相同,但從根本上來看,這場突如其來的疫情同樣在對人們的工作、生活和消費習慣帶來巨大的改變。在互聯網更加普及的今天,在全社會都奉行宣導隔離獨處,反對人群聚集的大環境下,同樣存在著新的機遇。


從最直觀的受益者來看,首先就是“互聯網+娛樂”的機會。從節後首個交易日也能看出,在A股全日三千多個個股跌停時,唯有醫藥和遊戲台塊逆勢上漲。以騰訊出品的手機遊戲《王者榮耀》為例,在除夕當天,這款遊戲峰值流水高達20億元人民幣,其他遊戲也都在疫情爆發後呈現出快速增長的趨勢。根據IOS上的資料,其遊戲暢銷榜前15名的遊戲中,14款遊戲在春節期間的下載量都有明顯的提高。這種普遍的增長從某種程度上來講是整個遊戲領域用戶和受眾的增長,對於整個遊戲領域都是相對長期的利好。除了遊戲之外,視頻、直播、電子閱讀、音樂的使用者活躍度,在疫情期間也在大幅提升。尤其是賀歲檔電影《囧媽》的另闢蹊徑,為整個影視領域帶來了新的思路。資料顯示,《囧媽》在以6.3億元人民幣的價格將播放權賣給位元組跳動後,在抖音、西瓜視頻、今日頭條等平臺總播放量已超過6億次。這樣龐大的播放量雖然有疫情影響的原因,但同時也說明相比於線下觀影,用戶對線上觀影的需求同樣強烈,未來影視行業與互聯網的結合將會是一個值得關注的領域。


其次是老生常談的“互聯網+醫療”的機會。其實互聯網+醫療一直是被資本看好的領域,但由於涉及用戶切身的健康和安全問題,用戶信任獲取,在用戶習慣的轉變上也比較難,更多人還是傾向於線下問診。但此次疫情的爆發對於互聯網醫療領域是有正向推動作用的,在疫情期間,有不適症狀的患者若去醫院就診,反而會承擔更大的交叉感染風險,所以越來越多的患者轉而尋求線上問診。阿裡健康、騰訊健康、平安好醫生等線上醫療領域的用戶增長明顯加快。阿裡健康資料顯示,截至1月31日,線上義診累計訪問用戶數超280萬,醫生數量超1000名,參加線上義診的線上醫生人均日接診量超100單,這樣的資料在過去是不曾有過的。同樣地,對於線下醫療領域,疫情也迫使他們開始嘗試擁抱互聯網。一直以來,傳統的線下醫療並不太信任線上醫療,尤其是大型綜合性醫院,大多都對線上醫療較為抵觸,但在疫情面前,傳統的線下醫療模式受到巨大考驗,越來越多的醫院開始開通線上服務,這對互聯網醫療領域也是非常積極的進步。


再次是“互聯網+教育”的機會。雖然醫療和教育作為核心資源向來都是被放在一起討論的,但互聯網教育的發展環境和發展速度比起互聯網醫療的發展環境相對要好很多。不過教育同樣存在線下比重遠高於線上的狀況,主要原因是大多數家長普遍認為教學環境和學習氣氛同樣重要,學生與老師的線下交流,以及與同學之間的積極互動,為線下教育加分不少。但疫情的到來不僅令線下教育機構全部暫停營業,就連全國各地的中小學也紛紛暫緩開學,轉向線上授課和線上管理。截至1月31日,全國20多個省份紛紛加入“在家上課”計畫,有超過1萬所學校,數以百萬的學生要通過線上平臺上課。這兩天有個段子說的是在一個業主群裡,有家長抱怨樓上有人跳繩,影響孩子線上上課,樓上業主答曰:“抱歉!我家孩子也線上上課,上的是體育課。”一笑過後,實際上體現的是“互聯網+教育”的發展已經勢不可擋。


此外“互聯網+服務”也迎來了發展的黃金期。在疫情期間,在家辦公成為了越來越多企業的選擇,而以線上會議、雲盤、即時通訊、協同文檔為代表的遠端辦公領域成為了最大的受益者。在節後在家辦公的幾天裡,就連阿裡的釘釘都因為承受不住快速增長的線上用戶量,而出現了伺服器崩潰的問題。而短期內疫情迫使線上辦公需求的快速增長,將從中長期改變企業和用戶的工作習慣,令線上辦公成為一種新的工作理念。除了線上辦公外,生活服務類的線上服務受益也非常明顯,疫情期間美團買菜訂單量翻了3倍,各大電商、O2O平臺都獲取了大量的新生客戶,尤其是生鮮類電商,增長最為明顯。從中長期來看,疫情對生鮮電商的影響會十分巨大,過去線上購物是一種消費習慣,而在疫情過後,線上購物對於許多消費者而言將會演變成一種生活習慣。


必須承認,此次新冠病毒給整個中國帶來了巨大的損失和極大的痛苦,但疫情終將過去,生活仍將繼續,如何最大程度降低此次疫情對中國經濟和居民生活的影響,一方面要靠“節流”,另一方面要靠“開源”。如果能夠在對抗疫情的過程中順應社會生活消費習慣的改變,而再次衍生出阿裡、騰訊和京東這樣的企業,甚至由此誕生出全新的商業模式,那麼對於中國而言,即便仍是“得不償失”,但至少也能算是“苦中作樂”了。

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